Déclaration de confidentialité YourDomi

Cette traduction est fournie pour information. En cas de divergence, la version néerlandaise prévaut.

Dernière modification : 27/09/2026

1. Qui sommes-nous

DOMI BNB BV, nom commercial YourDomi (« nous ») De Cassinastraat 6D1.02, 8540 Deerlijk, Belgique BCE et TVA : BE 1029.995.290 (RPM Gand, division Courtrai) E-mail : hello@yourdomi.be (mentionnez « Privacy » dans l'objet)

Nous sommes le responsable du traitement pour les traitements décrits dans cette déclaration. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données.

2. À qui s'applique cette déclaration

Cette déclaration s'applique à :

• les propriétaires dont nous gérons le bien ;
• les prospects : propriétaires que nous contactons ou qui nous contactent ;
• les voyageurs qui séjournent dans un bien que nous gérons ;
• les visiteurs de www.yourdomi.be et les utilisateurs de nos outils en ligne (analyse de rentabilité, brochure, offre, onboarding) ;
• les partenaires de nettoyage et d'entretien qui exécutent des missions via notre application ;
• les candidats, fournisseurs et partenaires commerciaux.

Pour nos propres collaborateurs s'applique une déclaration de confidentialité interne distincte.

Les plateformes de réservation comme Airbnb, Booking.com et Vrbo traitent aussi vos données pour leurs propres finalités. Leur propre déclaration de confidentialité s'applique alors.

3. Quelles données, pourquoi et sur quelle base juridique

3.1 Propriétaires

Données : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, numéro d'entreprise et de TVA, numéro de compte (IBAN), données relatives à votre bien (adresse, agencement, équipement, photos, attestations et autorisations, informations d'accès), données contractuelles, données de la signature numérique (horodatage, adresse IP), réservations et chiffre d'affaires de votre bien, décomptes, factures et notre communication.

Finalités et base juridique :

• Offre, contrat et onboarding : exécution du contrat et démarches précontractuelles.
• Gestion de votre bien : annonces, tarification, communication avec les voyageurs, nettoyage, décomptes et paiements : exécution du contrat.
• Facturation (aussi via Peppol), comptabilité et obligations fiscales : obligation légale.
• Preuve de signature et traitement des litiges : notre intérêt légitime à pouvoir démontrer nos droits.
• Information sur les nouveaux services de YourDomi : notre intérêt légitime. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure ni exécuter le contrat.

3.2 Prospects

Données : nom, coordonnées, adresse et caractéristiques de votre logement de vacances, photos que vous nous transmettez, s'il s'agit d'une construction neuve, si le bien est détenu à titre privé ou via une société (et laquelle), le revenu cadastral, les revenus locatifs actuels et les conditions de gestion si vous les complétez, les notes de nos échanges, et si vous ouvrez nos e-mails et notre brochure et quelles parties vous consultez.

Source : vous-même (formulaire de contact, demande de proposition personnalisée, notre guide fiscal ou décompte type, téléphone), les registres publics des hébergements touristiques et les annonces publiques de votre bien.

Finalités et base juridique :

• Vous transmettre notre guide fiscal ou un décompte type à votre demande : démarches précontractuelles à votre demande. Contact à propos de notre gestion uniquement si vous le cochez : votre consentement.
• Élaborer une proposition pour votre bien à votre demande, avec le rendement attendu et les structures de location possibles : démarches précontractuelles à votre demande.
• Vous contacter à propos de notre gestion : notre intérêt légitime à informer les propriétaires d'hébergements touristiques sur nos services.
• Vous envoyer des informations par e-mail : votre consentement, donné par exemple lors d'un appel téléphonique ou via notre formulaire.
• Mesurer si vous ouvrez nos e-mails et quelles parties de notre brochure ou de notre offre vous consultez : votre consentement. Nous le demandons lors de notre appel téléphonique, avant de vous envoyer le premier e-mail. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez à tout moment faire savoir que vous ne souhaitez plus être contacté. Nous conservons alors uniquement votre numéro ou votre adresse e-mail sur une liste interne, afin de ne plus vous recontacter. Nous respectons la liste Ne m'appelez plus.

3.3 Voyageurs

Données : nom, coordonnées (souvent une adresse e-mail ou un numéro de la plateforme de réservation), nombre de voyageurs, dates de séjour, heures d'arrivée et de départ, messages que vous nous envoyez, souhaits particuliers, montant de la réservation et statut de paiement, codes d'accès temporaires, signalements de dommages ou d'incidents (avec photos) et votre avis.

Source : la plateforme de réservation utilisée pour votre réservation, et vous-même.

Finalités et base juridique :

• Organiser votre séjour : communication, accès, nettoyage et entretien : exécution du contrat.
• Répondre à vos questions, y compris le soir et le week-end. Nous utilisons à cet effet un logiciel qui traduit les messages et peut proposer une réponse sur la base des informations relatives au bien : notre intérêt légitime à répondre rapidement et correctement.
• Obligations légales, comme une demande de la police ou de la justice : obligation légale.
• Décompte avec le propriétaire du bien : notre intérêt légitime et notre contrat avec le propriétaire.
• Traitement des dommages et incidents : notre intérêt légitime.

Dans certains biens, un capteur sonore mesure uniquement le niveau de bruit, afin d'éviter les nuisances pour le voisinage. Le capteur n'enregistre pas de conversations. Cela figure dans l'annonce du bien.

3.4 Visiteurs du site web et utilisateurs de nos outils

Données : données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées), données que vous complétez dans le formulaire de contact ou la demande de proposition personnalisée, votre adresse e-mail et vos régions si vous vous inscrivez à la newsletter, et, lors de l'utilisation d'un lien personnel (brochure, offre, onboarding), le moment où vous l'ouvrez et les parties que vous consultez.

Finalités et base juridique :

• Faire fonctionner et sécuriser le site web et les outils : notre intérêt légitime.
• Répondre à votre question et élaborer votre proposition : démarches précontractuelles à votre demande.
• Vous envoyer la newsletter : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien dans chaque e-mail.
• Analyse et mesure publicitaire via des cookies : votre consentement (voir point 9 et notre déclaration relative aux cookies).

3.5 Partenaires de nettoyage et d'entretien

Données : nom, coordonnées, nom d'utilisateur, préférences de notification, missions attribuées, heures d'arrivée et de fin, listes de contrôle, photos et vidéos du travail effectué et des dommages, retours, évaluations de qualité, rémunérations, paiements et données d'entreprise.

Finalités et base juridique :

• Planifier, exécuter et payer les missions : exécution du contrat.
• Suivre la qualité et constater les dommages : notre intérêt légitime.
• Comptabilité : obligation légale.

3.6 Candidats, fournisseurs et partenaires

Données : coordonnées, CV et lettre de motivation (candidats), factures et communication (fournisseurs et partenaires).

Base juridique : démarches précontractuelles, exécution du contrat et obligations légales.

4. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions résultant exclusivement d'un traitement automatisé et ayant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Nos algorithmes de tarification portent sur des biens, pas sur des personnes.

5. Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire à la finalité, avec :

• les plateformes de réservation : Airbnb, Booking.com et Vrbo ;
• les logiciels de gestion locative et de tarification : notamment Guesty et PriceLabs ;
• l'hébergement et notre propre logiciel : notamment Vercel, Neon et Railway ;
• le site web : Vercel, et avec votre consentement Google Analytics et Microsoft Clarity ;
• l'e-mail, SMS et communication interne : notamment Google Workspace, Resend, Twilio et Slack ;
• les prestataires d'IA pour la traduction et les réponses types : Anthropic ;
• la facturation, comptabilité et paiements : Billit, notre comptable externe, Stripe et notre banque ;
• les partenaires de nettoyage et d'entretien : uniquement les dates de séjour, le nombre de voyageurs, les souhaits particuliers et les informations d'accès ;
• le propriétaire du bien : les données de réservation nécessaires au décompte ;
• les autorités : Toerisme Vlaanderen, le Commissariat général au Tourisme, le fisc, la police ou la justice, lorsque la loi l'exige ;
• les assureurs et conseillers, en cas de dommage ou de litige ;
• un acheteur ou investisseur en cas de cession (partielle) de notre entreprise, sous confidentialité et avec les mêmes garanties.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte le font sur la base d'un contrat de sous-traitance. Nous ne vendons pas vos données.

6. Transfert en dehors de l'Espace économique européen

Une partie de nos prestataires est établie en dehors de l'EEE, notamment aux États-Unis. Nous ne transférons des données qu'avec une garantie appropriée : une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme le EU-US Data Privacy Framework, si le prestataire est certifié) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une copie de la garantie peut être demandée via hello@yourdomi.be.

7. Combien de temps conservons-nous vos données

Ensuite, nous supprimons ou anonymisons les données.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez toujours vous opposer à la prospection directe, sans motif. Un consentement donné peut toujours être retiré.

Envoyez votre demande à hello@yourdomi.be. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour des demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois ; nous vous en informerons.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

Notre site web est hébergé chez Vercel. Nous plaçons sans consentement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Nous ne plaçons les cookies analytiques et publicitaires qu'après votre accord via la bannière de cookies. Vous pouvez toujours modifier votre choix via les paramètres de cookies en bas du site web ou via votre navigateur.

10. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment des connexions chiffrées, des identifiants personnels avec droits d'accès limités, des liens personnels avec une clé unique, une journalisation d'audit lors de la signature numérique et des sauvegardes. Aucun système n'est totalement invulnérable. Nous adaptons nos mesures si nécessaire.

11. Mineurs

Notre site web et nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recevons des données de voyageurs mineurs que dans le cadre d'une réservation effectuée par un adulte.

12. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration lorsque nos services, nos outils ou la législation évoluent. La version la plus récente se trouve toujours sur www.yourdomi.be, avec la date de la dernière modification.